截至2025年，千禧族和95、00后的消费者将占据25%的全球个人消费者市场，因此，品牌需要把眼光重新投放在他们身上。

对这几代人和其他有过表态的人来讲，豪华体验的内容情势正在产生转变。据Boston Consulting Group称，超过85％的千禧族、75％的50、70后和高龄奢侈品消费者皆能够进行多渠道的数字互动。

而这其实不表示奢侈品牌应当停止对体验式零售的投资，这类转变意味着品牌需要在购买路径的更多接触点上“满足”消费者，并力求整合出完全的消费体验。

随着消费者对无缝体验的期待愈发高涨，奢侈品牌开始着手打造具有高技术个性化的数字体验，这对该消费群体来讲意义重大。

衣服货架支持无线射频辨认技术，能够辨认出哪些单品被顾客挑出查看，并将其自动添加至欲望清单，消费者可以对此进行删除或保存操作。顾客还可通过试衣间的穿衣镜调出不同尺寸与色彩的商品。

在这些店铺中，店员的角色产生了变化，查找货品不再是工作的重点，他们将更加重视对时尚、品牌和顾客的了解。

Net-a-Porter也准备启动类似服务，造型师将来到客户家中，以工作服定位芯片
了解其需求。以后，消费者将收到1套精挑细选的产品组合，而他们只需为留下的单品付款。、

Yoox Net-a-Porter正在开发1项使客户能够通过Whatsapp进行购物的技术。Yoox Net-a-Porter说，推动这1战略的是，移动端消费者的定单数量比电脑用户高出1倍以上，而他们的平均购买金额也翻了1番。

“您试穿，我等待”服务将于2017年9月在伦敦推出，纽约与香港紧随其后。EIP消费者可向他们的购物顾问要求当天定单的全新“您试穿，我等待”服务。EIP们在家中试穿的时候，Net-a-Porter的送货人员会在外等候，如有退货，则可立即进行。

售后和产品防备保护服务正在成为商家在销售以外与消费者保持联系的有效方式，同时还能够提升服务水平并鼓励消费者回购。

2017年5月，运动鞋清洁品牌Crep Protect在伦敦开了首家门店，致力于为顾客带来极致的运动鞋服务体验。该合作空间与Presented By联手建立，提供限量版、稀有与独家藏品，和1系列店内专业运动鞋清洁和维修服务。

来自洛杉矶的运动鞋清洁专家Jason Markk在洛杉矶精品店大获成功以后，于2016年开设纽约门店。其团队由高水平的运动鞋护理技术人员组成，在店内为顾客提供鞋底深度清洁、鞋垫除臭和鞋带修复等全面服务，价位从$5到$65不等。这些技术人员会认真研究每双鞋的面料和做工，了解每块污渍背后的本源，并针对每双鞋采取专门的清洁技术。

一样地，伦敦Harrods百货公司的内部鞋匠也为顾客提供换跟、换底、包鞋跟和鞋型重塑等多种男女鞋修理服务。除此以外，消费者还可在Harrods进行包袋修理和皮革护理，同时还有鞋油、鞋带等重要商品出售。

美国时尚品牌Coach在纽约第5大道的全新旗舰店可称得上是1座手工艺的殿堂。店内空间以Coach House Workshop为中心，为顾客免费提供现场皮革售后护理、清洁和刻字定制服务。

高端环保清洁品牌The Laundress在首尔启动了其全新旗舰店。这1已在纽约和东京开有门店的品牌力求打重庆工作服洗衣液
新桥工作服
造逢迎高端市场的家庭护理用品，其主打产品包括豪华清洁剂和家用香氛。消费者可以在Ask The Laundress站点取得专家建议、观看产品演示并参加清洁工作坊，从而进1步了解洗涤进程。店内后方还设有功能齐全的洗衣房。

英国初创公司The Restory利用这类可延续发展模式，在伦敦为消费者提供按需保护及修复服务。顾客可通过利用程序或电脑网页，为不同新旧程度或大小的鞋品和包袋预定维修。The Restory还提供色采还原、硬件更换和鞋底彩绘等专业服务，这1切皆由伦敦本地的专业鞋匠和皮革专家完成。而说到便捷，The Restory可以去到伦敦各地上门搜集鞋子和包袋，并在72小时内将其返还至顾客的家中或办公室。

伦敦精品店The Handbag Clinic也加入到日趋昌盛的售后服务市场，通过“水疗服务”使老旧的包袋焕发新生。该店提供4大护理套餐，其中包括跨度维修、深层清洁、色采更新、污渍防护和抗老化霜剂。